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[网友关注] 安装天然气得买“指定”灶头?宿迁华润燃气公司这样回应

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长大了 发表于 2019-4-8 09:42:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
  现如今,天然气已成为新建小区的必备基础设施,但是一些老旧小区、乡镇小区都还在努力配套中,最近,宿城区屠园乡古山河小区有不少业主向12345热线反映说,他们小区申请安装天然气,弄得大家伙儿一肚子意见,这到底是怎么一回事呢?
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  指定灶头安装快矛头直指安装工人
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  古山河二期不少业主表示,他们小区安装天然气,存在燃气安装工人推销灶具的情况,很多时候安装工人在前面骑着三轮车,托运灶具的车辆就在后面跟着,同进同出。据了解,古山河小区二期于2015年交付,共有62栋房屋,1700多户业主,去年年底,大家接到通知说天然气接通了,预计一个月内就可以使用,可是在灶具安装环节却出了问题。4 \& \4 c" i3 q; J0 C) r

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/ I+ X/ i, ]0 a* C" f* k  考虑到安装天然气的必要性,小区不少业主为了图省事,就直接在安装工人那儿买了灶具,但是大家伙儿总觉得这个事情有些蹊跷:燃气公司的安装工人怎么还会兼职卖灶具呢?7 K  I/ X' o+ c) C

3 ]: q; N6 h' [6 a* y8 {& p  安装工和灶具商家唱双簧购买当天就安装?
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' f" M8 Q5 _' D  因为不愿意直接购买安装工人的灶头,张先生家安装燃气的事情就被搁置了下来,眼瞅着小区里不少业主家都用上了天然气,张先生有些着急了。正巧,在记者采访当天,华润燃气一名安装工人和一名男子拖着一车的灶具在小区内停留,张先生就想请安装工人去看看自家的灶具到底能不能用。
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) e+ E. j! M: B. i0 Z& N" Y: n  在确定自家灶头不能用,张先生只好又跟随安装工人来到楼下,此时,原先在车里的一名男子拿出灶具,推销了起来。: R& y3 x  v3 O2 X# Z
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  由于张先生并没有到燃气公司进行正式申请,从申请到安装根据正常流程,需要一个月左右,两人在介绍灶具好处的同时,也暗示买他们的灶具,安装速度快。8 P7 o5 r4 c2 r4 w5 n- `3 O. ~

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8 s2 I3 B9 g8 c1 s2 O5 @# g  购买安装工人介绍的灶具,就可以“优先”安装,这符合燃气公司的服务流程吗?工人销售的灶具究竟是哪来的?记者梳理近期12345热线关于投诉天然气安装的网帖发现,有不少都是反映安装人售卖灶具、私自取消安装等问题。那么安装工人的行为是燃气公司授意的吗?
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% X+ J6 N& u: o2 [3 D9 r6 Y$ L  负责处理此事的宿迁华润燃气综管部负责人黄珊珊表示,他们公司确实有自己的灶具品牌,但是并不存在强制消费、诱导消费的情况。
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  经过调查记者发现,安装工人推销的灶具,确实不是宿迁华润燃气公司的品牌。对于燃气安装工人参与销售灶具的行为,黄珊珊表示,古山河小区燃气安装的施工队是他们公司招标过来的,当时也对他们进行了培训上岗,对于记者暗访到的问题,他们会配合市监部门进行处理。
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& A- W9 i* s1 L5 B4 k. u4 Y  采访最后,记者将调查到的相关情况,反馈给了宿城区市场监督管理局陈集分局。
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  截至发稿前,宿城区市场监督管理局陈集分局局长卢晗向记者反馈说,他们已经约谈了华润燃气公司工作人员、灶具售卖方、安装工人,并到小区内进行入户调查,目前可以证明燃气公司确实不存在强制消费行为,但是在人员管理上有漏洞,安装工人是否存在诱导消费或者商业贿赂等行为,还需要进一步查证。记者也电话回访了投诉业主,对方表示他们家的天然气已经安装到位。# D9 v% ~6 B$ U; R2 b$ o) {, `2 z

" g! ?4 g8 a. k  编后:安装工人代表的是燃气公司的形象,像这种与灶具销售商相互配合、强买强卖的行为,显然给农村天然气入户这项惠民工程蒙上了一层阴影,燃气公司作为管理主体,从申请到安装每一步,都应该做好监管,把好关,维护消费者的合法权益不受侵犯。
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