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[本地新闻] 半年了!金鹰UUbei水上乐园依然没退预付款

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灰机在灰 发表于 2018-8-8 10:17:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

  进店消费,预充值可以享受优惠。但是这样看似讨巧的做法,却往往留有种种隐患。今年3月份,市区一家名叫uubei水上乐园的游泳馆,因为突然关门但没退还预付款的问题,被我们记者报道过。当时商家的回复是,4月20号之前会开门,如果有人想退卡店家也愿意按价退还。然而时隔近半年,商家的承诺兑现了吗?

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  我当时办的时候是充2000块钱,然后现在就找不到人了。

  市民华女士要找的这家店,就是市区金鹰西门的uubei水上乐园。2017年上半年,华女士花费2000元办了张充值卡。可是没消费几次,这家店就突然关了门。随后,华女士拨打店门口的电话,提示已经是空号。辗转找到商家联系方式后,商家刚开始的回复是马上给予办理。


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  市民华女士:说第二天给我解决,说转账给我,结果第二天打他电话,打一天他都不接。晚上打的时候他接了,他接了就挂,接了就挂。

  持续了3天,店家的电话一直处于无人接听的状态,这让华女士很无奈。像华女士同样遭遇的市民还有很多,今年3月26号我们记者接到反映后,也联系到了水上乐园的负责人,当时他给记者的回复是这样的。

  门店老板吴杰:我们四月二十号之前可以开,如果不等我们(开业)可以退。我们通过记录查询余额,添加顾客微信,退给他们,这个完全可以。

  市民郑女士也在这家店里充值了2000元,今年3月份她接到店家承诺会退款,但是等到现在依然没有结果。

  市民郑女士:我那时候打电话打通了,他跟我们说就说把卡号啊,支付宝啊,都发给他,他会把钱退给我们的,然后再打电话的时候他就不接了。

  郑女士说,3月份时店家的会员人数大概近百人,而她认识的会员里,压根就没有人收到这笔退款。

  市民郑女士:我知道的大概有七八个。他们的钱退了吗?也都没有退。

  那么,店家真的是因为装修需要才关的门吗?记者也询问了隔壁的店家。

  店早就不开了,有多长时间了,过完年就没开啊。二三月份?对。他家说在装修有在装吗?不知道,没有人装修啊。

  没有在装修,答应的退款又迟迟不见踪影。这到底是什么原因呢?记者随后也辗转找到了店家的电话。

  店老板吴杰:系统老化了,厂里面还没给弄好,系统坏掉了,但是3月份的时候不是来采访过您吗?就这样吧,等会儿联系你。但是现在已经半年时间了。你怎知道是半年时间的,因为我们3月份的时候就来采访过这个事,那个时候您是说把钱退……

  当记者说起3月份的承诺时,店家以系统还在升级查不到相关信息为由挂断了记者的电话,当记者再次拨打电话时,却一直无人接听。

  不仅是面对消费者,面对记者,这家店老板的态度也是回避状态,华女士和郑女士表示他们会向公安机关和消协部门进行报警和投诉,维护自己的权利。而对于这样的情况,记者也采访了相关律师。律师表示,经营者停业、歇业或者变更经营场所的,应当提前一个月通知已经交付了预付款的消费者。如果经营者未能通知,同时不提供或者不能提供约定的商品服务,并且无法联络的,视为欺诈行为。

  律师郁建祥:本案中的商家,如果未能履行退款义务的,相关部门可以责令其限期改正,如果逾期仍然不予改正的,可以对其处以1万元以上,3万元以下的罚款。

  编后:都说做生意最重要的是诚信,我们希望作为商家都能做到讲诚信、讲信誉,该负的责任能正面承担。同时也建议消费者,在选择预付款商家时一定要多留意,保留好相关凭据,以免造成不必要的损失。


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